بات من المعروف بأن الوصول الى الجمهور المستهدف من خلال الانترنت مجانا أصبح شيئا من الماضي, و ذلك لعدة أسباب

مواقع التواصل الاجتماعي بما فيها فيسبوك, أنستاجرام, تويتر, و لينكد إن, قامت بخفض الوصول المجاني أو الطبيعي كما يسمونه, للصفحات و الحسابات كمثال, شخص لديه 10000 متابع على أنستاجرام متوقع أن يحصل فقط على 300 تفاعل على منشور جديد في حين كان سيحصل على 1500 تفاعل في الماضي.

هذه النسبة تعد جيدة نوعا ما حيث ان هذه النسبة تعني تفاعلا بمقدار 3% أي انه كل منشور جديد سيراه حوالي 10% من اجمالي متابعي الحساب و 3% سيقوم بالتفاعل بتعليق او اعجاب او مشاركة, و لكن عندما نتكلم عن مشروع حديث النشوء فاننا نتكلم عن صفحة على فيسبوك لديها 400 متابع كحد أقصى أي انه 40 شخص فقط سيرى منشورات هذا الحساب و ربما 15 شخص سيقوم بالتفاعل لذلك يعتبر بناء قاعدة عملاء او حتى الحصول على عميل واحد بهذه الطريقة شبه مستحيل.

و هذا الشيء يحصل في كل مكان و ليس فقط في مواقع التواصل الاجتماعي, أفضل الكلمات المفتاحية على جوجل يتم حجزها دائما من قبل الشركات الضخمة و المواقع المؤثرة التي لديها القدرة المالية على دفع تكاليف الاف الروابط الخلفية, مما يساعدهم على الحصول على أغلب الجمهور او الفئة المستهدفة .

لم يعد المحتوى الجيد كافيا لانتشاره ( رغم انه يساعد بشدة في انتشاره ) , و لكن اصبح من الضروري اللجوء الى الحملات الاعلانية الممولة على جوجل اومواقع التواصل الاجتماعي للوصول الى الجمهور المنشود, او امتلاك المهارة الكافية للمنافسة على أفضل حصة ممكنة من الزخم الموجود على محرك البحث جوجل.

يوجد بعض الاستثناءات بحيث يكون مجال العمل او الصفحة تتكلم عن موضوع نادر و غير مشهور و لا يوجد منافسة كبيرة عليه و بذلك يحصد الكثير من المهتمين بسرعة و سهولة, لكن المشكلة هو أن الكثير من مؤسسي المشاريع الناشئة اناس عاديين لا تتوفر لديهم القدرة المالية لتمويل حملات اعلانية بشكل مستمر.

و بذلك يبقى السؤال مطروحا, كيف تحصل على عملاء مجانا من الانترنت .

بداية يجب علينا أن ناخذ بعين الاعتبار ثلاثة مبادي أساسية في هذا المجال

1- لا يمكن الحصول على عملاء جدد أو بناء قاعدة معجبين مهتمين بمجال عملك بمجرد ادعائك القدرة على المساعدة او امتلاكك المعرفة اللازمة.

2- اغتنم كل فرصة لإظهار مستوى معرفتك و قدم المساعدة لكل من حولك, جاوب على الاسئلة الموجهة لك في مجال عملك و خبرتك, قدم النصائح التي من الممكن أن تساعد الاخرين و تكون ذات قيمة بالنسبة لهم, قم ببناء علاقات قوية .

3- الشركات الخدمية الناشئة تزدهر و تتوسع من خلال التوصيات و العلاقات.

أين ممكن ان تحصل على العملاء مجانا ؟

مجموعات فيسبوك

اولا نحتاج توضيح بعض الأمور , عميلك المحتمل كبداية سيكون في الأماكن المحيطة بك لذلك تحتاج الى الاشتراك بكل المجموعات في نطاق مدينتك و التي تهتم بمجال عملك او التي يكون اعضائها بحاجة لخدماتك , مثلا لو كنت تقدم خدمات محاسبية يفضل أن يكون وجودك أكثر في مجموعات رجال الأعمال و أصحاب المشاريع الناشئة.

قم بتقديم نفسك بشكل جيد و اشرح للجميع ما تقوم به و كيف يمكنك مساعدتهم, و لكن تفادى أن يبدو الأمر و كأنك تعرض خدماتك للبيع او انك تسوق لخدماتك.

حاول التفاعل مع اعضاء المجموعة حتى ولو كانت المواضيع المطروحة ليس لها علاقة بمجال عملك, و لكنك بحاجة لتكوين صداقات مع اعضاء المجموعة و تحتاج أيضا لأن تظهر بمظهر الشخص الفعال و النشيط, و أن يعتاد الناس على رؤية بعض المحتوى منك بشكل مستمر.

في الوقت المناسب ابدأ بالنشر في المجموعة مقدما قيمة مضافة للأعضاء كمثال, اذا كنت محاسبا فقم بالتنبيه الى مواعيد الاقرارات الضريبية و تقديم النصائح بخصوص بعض الأخطاء الشائعة التي يقوم بها أصحاب الاعمال في مسك دفاترهم المحاسبية, أو يمكنك أيضا مشاركة اخر الأخبار المحاسبية من قوانين ضريبية و مالية في بلدك بذلك أنت تقوم بإظهار معرفتك للجميع.

لن يطول الوقت حتى تبدأ باستقبال الاستفسارات من البعض بخصوص ما تقدمه من خدمات او بعض المشاكل التي يواجهونها وباستطاعتك انت حلها, و ربما تبدأ بالحصول على بعض التوصيات من بعض أعضاء المجموعة بحيث تأتيك اتصالات من أناس لا تعرفهم يسألون عن خدماتك و ما تستطيع تقديمه لهم, سوف تصبح أنت الشخص صاحب الحل النهائي في مجالك, أو الشخص الذي يلجأ له الناس في حال واجهوا مشكلة بمجال معين.

كل المراحل المذكورة أعلاه لا تتطلب أي خبرات مميزة, فقط تتطلب بعض الجهد و التركيز و المواصلة في التواصل و التفاعل على الحساب , و بمجرد وصول الحساب لدرجة التأثير و حصوله على متابعين بعدد معين يمكنك تحويلة الى صفحة و القيام بنشر محتوى احترافي أكثر عليها.

المنتديات

نتفق كلنا بأنها أصبحت شيئا من الماضي لكنها ما زالت مؤثرة نوعا ما و ما زال هناك بعض المنتديات المتخصصة على الانترنت تستقطب الكثير من المهتمين بمجالات متعددة, يمكنك انشاء حسابات فيها و القيام بمشاركة معرفتك و خدماتك للجميع, و من الملاحظ أيضا وجود منتديات تابعة لشركات معينة مثل المنتديات التابعة لمواقع البرامج المحاسبية مثل QuickBooks Online و Xero هذه الشركات قامت بإنشاء منتدى خاص لبرامجها من اجل تشارك المعرفة بين مستخدمي البرنامج , و من الأكيد وجود منتديات خاصة بأغلب الانواع من البرامج الأخرى , فلو كنت تقدم خدمات التصميم الداخلي و هندسة الديكور مثلا ستجد منتديات خاصة بالبرامج التي تقوم باستخدامها في مجال عملك, المشاركة و مساعدة الأعضاء في هذه المنتديات يمكنه ان يوفر لك الكثير من الفرص و العملاء المحتملين .

يوجد أيضا نوع اخر من المنتديات و هي المواقع الاكترونية المتخصصة بترتيب اللقاءات باماكن معينة مثل موقع Meetup , يمكنك الانضمام اليه و حضور اللقاءات المتعلقة بمجالك او التي تتوقع حاضريها ان يكونوا مهتمين بخدماتك, عرف عن نفسك و أظهر قيمتك المضافة للاخرين.

الصفحات الصفراء و التسجيل في شبكات الشركات

يوجد الكثير من المواقع المتخصصة بعرض أسماء الشركات و خدماتها و جميع المعلومات عنها يدخل اليها الاف الناس يوميا من اجل البحث عن خدمة او منتج معين يبحثون عنه, و أغلب هذه المواقع تسمح لك بالتسجيل مجانا, و الجميل بهذه المواقع انها توفر لك قاعدة بيانات مجانية عن الشركات يمكنك فرزها و التواصل معها.

الزيارات الميدانية

نعرف أنها طريقة تقليدية في التسويق و المبيعات و لكنها ما تزال فعالة, تحتاج طباعة بعض الكروت لك و لفريقك, طباعة بعض البروشورات التوضيحية عن مجال عملك و القيام بزيارة الشركات بشكل شخصي و محاولة الحصول على اهتمام العملاء, و محاولة التواصل معهم بعد فترة لزيادة فرصتك باتمام عملية البيع لهم.

تقديم بعض الخدمات مجانا

قد تجد نفسك بحاجة لبعض الخدمات لتوسيع أعمالك و لكنك لا تملك السيولة اللازمة لدفع تكاليفها , بهذه الحالة يمكنك ترتيب اتفاق بحيث تكون خدماتك مقابل خدمات الطرف الاخر, ربما تحس بأنه موقف محرج و لكن هذا الشيء يحصل في كثير من الحالات و الكثير من الشركات الناشئة تطبقه لاجتياز العقبات المالية, أو ربما يصادف وصولك الى بعض العملاء الذين يعتبر مجرد التعامل معهم و ذكر اسمهم من ضمن عملائك مكسبا كبيرا لك و في هذه الحالة فانك ربما تضطر لتقديم الخدمة مجانا او بسعر التكلفة فقط من أجل ان تكون علاقات قوية معهم .

و في النهاية نتمنى للجميع مبيعات عالية و وفرة في العملاء.